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Privacy policy

Dernière mise à jour : 29 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Xnovate collecte, utilise, traite et partage les informations personnelles des utilisateurs lorsqu’ils accèdent au site, utilisent les Services, effectuent un achat ou interagissent avec Xnovate par tout moyen.

Xnovate est une boutique propulsée par Shopify. À ce titre, certaines données sont également traitées par Shopify en tant que prestataire technique.

En cas de contradiction entre les Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne la gestion des informations personnelles.

1. Définition des informations personnelles

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.
Ne sont pas considérées comme informations personnelles :
– les données anonymisées,
– les données agrégées,
– les données ne pouvant raisonnablement pas permettre une identification.

Xnovate peut collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes :

1.1. Coordonnées

Nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, téléphone.

1.2. Informations financières

Informations de paiement (cartes, confirmations, identifiants de paiement), détails des transactions.
Xnovate ne stocke jamais vos numéros de carte ; les paiements sont traités via Shopify Payments ou d’autres prestataires sécurisés.

1.3. Informations de compte

Identifiants, mots de passe, préférences, paramètres.

1.4. Informations de transaction

Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés, historiques de commandes.

1.5. Communications

Messages, e-mails, demandes client, SAV.

1.6. Informations techniques

Adresse IP, type de navigateur, appareil, système d’exploitation, identifiants uniques.

1.7. Informations d’usage

Mode d’utilisation du site, pages consultées, interactions, temps passé.

2. Sources de collecte

Les données personnelles peuvent provenir de :

2.1. Directement auprès de vous

Création de compte, achat, contact, formulaires, support client.

2.2. Automatiquement via le site

Cookies, technologies similaires, analyse d’usage.

2.3. Prestataires de services

Paiement, gestion des transactions, hébergement, e-commerce, analyses.

2.4. Partenaires et tiers

Uniquement lorsque nécessaire pour fournir les Services (ex. livraison).

3. Utilisation des informations personnelles

Xnovate utilise les informations personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Fourniture des Services

– exécution des commandes
– gestion des paiements
– expédition
– retours et remboursements
– création et gestion du compte
– envoi de notifications liées à l’achat
– personnalisation de l’expérience utilisateur

3.2. Amélioration du site et des Services

Optimisation technique, détection des erreurs, analyses statistiques.

3.3. Sécurité et prévention de la fraude

Authentification, contrôle des paiements, détection d’activités frauduleuses.

3.4. Service client

Réponse aux demandes, assistance, gestion des litiges.

3.5. Obligations légales

Respect du droit applicable, réponses aux autorités compétentes, gestion des garanties légales.

3.6. Marketing (uniquement si consentement)

Communications marketing, newsletters, publicités personnalisées si autorisées.

4. Partage des informations personnelles

Xnovate peut partager certaines données avec :

4.1. Shopify

Hébergement, système de paiement, infrastructure e-commerce.

4.2. Prestataires de services

Paiements, analyse, expédition, stockage cloud.

4.3. Partenaires marketing (si consentement)

Pour afficher des publicités pertinentes.

4.4. Tiers autorisés

Sur votre demande ou avec votre accord (ex. intégration de réseaux sociaux).

4.5. Obligations légales

Si requis par une autorité judiciaire ou réglementaire.

4.6. Transactions commerciales

Fusion, restructuration, cession d’activité.

Xnovate ne vend pas de données personnelles.

4.7. Partage des données avec les plateformes publicitaires et canaux de vente

Dans le cadre de la promotion, de l’analyse et de la diffusion de nos produits sur plusieurs plateformes, Xnovate peut transmettre certaines données personnelles aux partenaires suivants :

  • Meta (Facebook, Instagram)

  • TikTok

  • Google & YouTube

  • Pinterest

  • Microsoft (Bing Ads)

  • Amazon Ads / Amazon Attribution

  • Shopify Audiences

  • Shopify Shop App

  • Canaux tiers intégrés via Shopify (Wholesale, Buy Button, Headless…)

Données susceptibles d’être transmises :

  • adresse e-mail hachée

  • numéro de téléphone haché

  • adresse IP, agent utilisateur, identifiants techniques

  • comportement de navigation (pages vues, clics, durée de session)

  • événements liés à l’achat (ajout au panier, achat, valeur du panier, produits achetés)

  • identifiants de conversion

  • localisation approximative (pays, région)

  • données de transaction nécessaires à la publicité (montant, produits)

Ces données sont transmises via les technologies suivantes :

  • Meta Pixel & Meta Conversions API

  • TikTok Pixel & Events API

  • Google Analytics / Google Ads Enhanced Conversions

  • Pinterest Tag

  • Microsoft UET Tag

  • Amazon Ads & Amazon Attribution

  • Shopify Analytics

  • Shopify Audiences (si activé)

Finalités :

  • mesurer la performance des campagnes publicitaires

  • diffuser des publicités pertinentes et personnalisées

  • créer des audiences similaires

  • attribuer correctement les conversions

  • optimiser nos campagnes de publicité sur l’ensemble des plateformes

Base légale :

  • consentement (cookies marketing, publicité)

  • intérêt légitime (statistiques anonymisées, sécurité)

Absence de vente de données :

Xnovate ne vend jamais de données personnelles.
Tout partage est strictement limité aux finalités décrites ci-dessus.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify.
Shopify peut traiter certaines données pour :
– fournir l’infrastructure technique,
– prévenir la fraude,
– améliorer ses systèmes.

Shopify peut également combiner certaines informations issues de plusieurs boutiques pour optimiser ses services.
Pour plus d’informations :
https://privacy.shopify.com/fr

6. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services tiers.
Xnovate n’est pas responsable :
– du contenu de ces sites,
– de leur politique de confidentialité,
– de leur sécurité.

Il est recommandé de consulter leur politique de confidentialité avant toute utilisation.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Xnovate ne collecte pas intentionnellement d’informations concernant des personnes n’ayant pas atteint la majorité légale.

Pour demander la suppression d’informations concernant un mineur, contactez :
contact.xnovate@gmail.com

8. Sécurité et conservation des données

Xnovate applique des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations personnelles.
Cependant, aucune transmission ou stockage n’est totalement sécurisé.

La durée de conservation dépend de :
– obligations légales,
– nécessité commerciale,
– gestion des litiges,
– fonctionnement du service.

9. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous disposez des droits suivants :

– accès à vos données
– rectification
– effacement
– limitation du traitement
– opposition
– portabilité
– retrait du consentement (si consentement requis)
– droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente

Pour exercer vos droits :
contact.xnovate@gmail.com

Xnovate peut demander la vérification de votre identité.

10. Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées hors UE, notamment via Shopify.

Ces transferts s’appuient sur :
– les Clauses Contractuelles Types (CCT),
– des garanties équivalentes,
– ou un pays reconnu comme adéquat.

11. Modifications de la Politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.
Toute modification importante fera l’objet d’une notification lorsque la loi l’exige.

12. Cookies et technologies de suivi

Xnovate utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)

  • mesurer l’activité (cookies analytiques et statistiques)

  • personnaliser votre expérience

  • diffuser des publicités pertinentes sur les plateformes partenaires

Cookies marketing utilisés :

  • Meta Pixel

  • TikTok Pixel

  • Google Ads / Analytics

  • Pinterest Tag

  • Microsoft UET

  • Amazon Ads

  • Shopify Analytics

  • Shopify Audiences

  • Canaux Shopify (Shop App, Buy Button, Hydrogen…)

Vous pouvez gérer vos préférences via la section “Préférences en matière de cookies”.

13. Contact

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité :
📧 contact.xnovate@gmail.com
📍 77 Rue de Berne, bât B1, 13300 Salon-de-Provence, FR
Responsable du traitement : Xnovate